O Facebook e suas propriedades irmãs, Instagram e WhatsApp, estão sofrendo com interrupções globais contínuas. Ainda não sabemos por que isso aconteceu, mas o como é claro: no início desta manhã, algo dentro do Facebook fez com que a empresa revogasse os principais registros digitais que informam aos computadores e outros dispositivos habilitados para Internet como encontrar esses destinos online.
A visão de Kentik sobre a interrupção do Facebook, Instagram e WhatsApp.
Doug Madory é diretor de análise de Internet da Kentik , uma empresa de monitoramento de rede com sede em San Francisco. Madory disse que aproximadamente às 11h39 ET de hoje (15h39 UTC), alguém do Facebook fez uma atualização dos registros do Border Gateway Protocol (BGP) da empresa. O BGP é um mecanismo pelo qual os provedores de serviços da Internet do mundo todo compartilham informações sobre quais provedores são responsáveis pelo roteamento do tráfego da Internet para quais grupos específicos de endereços da Internet.
Em termos mais simples, esta manhã o Facebook retirou o mapa dizendo aos computadores do mundo como encontrar suas várias propriedades online. Como resultado, quando alguém digita Facebook.com em um navegador da web, o navegador não tem ideia de onde encontrar Facebook.com e, portanto, retorna uma página de erro.
Além de prender bilhões de usuários, a interrupção do Facebook também impediu seus funcionários de se comunicarem uns com os outros usando suas ferramentas internas do Facebook. Isso porque o e-mail e as ferramentas do Facebook são todos gerenciados internamente e por meio dos mesmos domínios que agora estão bloqueados.
“Os serviços e aplicativos do Facebook não estão apenas disponíveis para o público, suas ferramentas internas e plataformas de comunicação, incluindo o Workplace, também estão disponíveis”, twittou o repórter de tecnologia do New York Times Ryan Mac . “Ninguém pode fazer qualquer trabalho. Várias pessoas com quem conversei disseram que isso é o equivalente a um ‘dia de neve’ na empresa. ”
As interrupções ocorreram poucas horas depois que o 60 Minutes da CBS transmitiu uma entrevista muito esperada com Frances Haugen , a denunciante do Facebook que recentemente divulgou uma série de investigações internas do Facebook mostrando que a empresa sabia que seus produtos estavam causando danos em massa e que priorizava os lucros em vez de algo mais ousado medidas para reduzir o abuso em sua plataforma – incluindo desinformação e discurso de ódio.
Não sabemos como ou por que as interrupções persistem no Facebook e em suas outras propriedades, mas as mudanças devem ter vindo de dentro da empresa, já que o Facebook gerencia esses registros internamente. Se as alterações foram feitas de forma maliciosa ou acidental, ninguém sabe neste momento.
Madory disse que pode ser que alguém no Facebook simplesmente estragou tudo.
“No ano passado ou assim, vimos muitas dessas grandes interrupções em que houve algum tipo de atualização em sua configuração de rede global que deu errado”, disse Madory. “Obviamente, não podemos descartar alguém que os tenha hackeado, mas eles também poderiam ter feito isso com eles mesmos”.
Sheera Frenkel do The New York Times tweetou que os funcionários do Facebook disseram a ela que estavam tendo problemas para acessar os prédios do Facebook porque seus crachás de funcionário não funcionavam mais. Esse pode ser um dos motivos pelos quais essa interrupção persistiu por tanto tempo: os engenheiros do Facebook podem estar tendo problemas para acessar fisicamente os servidores de computador necessários para fazer upload de novos registros BGP para a Internet global.
Atualização, 18:16 ET: Uma fonte confiável que falou com uma pessoa sobre o esforço de recuperação no Facebook foi informada de que a interrupção foi causada por uma atualização de rotina do BGP que deu errado. A fonte explicou que a atualização errônea bloqueou os funcionários do Facebook – a maioria dos quais está trabalhando remotamente – de reverter as alterações. Enquanto isso, aqueles com acesso físico aos prédios do Facebook não podiam acessar as ferramentas internas do Facebook porque todas estavam vinculadas aos domínios bloqueados da empresa.
O Facebook diz que seus domínios estão lentamente voltando online para a maioria dos usuários. Em um tweet , a empresa agradeceu aos usuários pela paciência, mas ainda não ofereceu nenhuma explicação para a interrupção.
Atualização, 20h05 (horário do leste dos EUA): este tópico fascinante no Hacker News investiga alguns dos efeitos colaterais não tão óbvios das interrupções de hoje: muitas organizações viram interrupções e lentidão na rede graças a bilhões de dispositivos solicitando constantemente as coordenadas atuais do Facebook .com, Instagram.com e WhatsApp.com. Bill Woodcock , diretor executivo da Packet Clearing House , disse que sua organização observou um aumento global de 40% no tráfego de DNS rebelde durante a interrupção.
Várias empresas de registro de domínio listaram hoje o domínio Facebook.com como à venda. Isso aconteceu graças a sistemas automatizados que procuram domínios registrados que parecem estar expirados, abandonados ou desocupados recentemente. Nunca houve nenhuma razão para acreditar que o Facebook.com seria realmente vendido como resultado, mas é divertido considerar quantos bilhões de dólares ele poderia render no mercado aberto.